近年来，鄂尔多斯市致力于打造政策最贴心、办事最省心、投资最安心、服务最暖心、生活最舒心的“五心”极优服务品牌，如同“超级店小二”般，以暖心服务让企业安心投资、舒心创业，连续5年在内蒙古自治区营商环境评估中拔得头筹。

　　优化服务，步履不停。鄂尔多斯市聚焦企业、项目、个人三大主体核心需求，通过服务集成、数字赋能、触角延伸，推动政务服务效能显著跃升，让企业办事更省心、项目落地再提速、群众生活添温暖。

　　走进鄂尔多斯政务服务大厅，企业服务专区前，办事人员不再奔走于不同窗口，信息变更、人才政策、融资需求……74项基础服务与43项增值服务在此汇聚成一条清晰通道。推出“政策计算器、政策通”，政策兑现精准直达、免申即享。27个“信用+”场景如春风化雨，告知承诺与容缺受理让审批效率倍增。信用，正成为企业发展最温暖的“名片”。

　　项目落地全程智能系统“AI预审”率先扫描材料，人工复核紧随其后，工程建设项目审批四个阶段事项优化集成为22个“一件事”，效率瓶颈悄然化解。项目管家如同敏锐的信使，将信息精准推送至水电气暖网关联企业，令同步接入免去企业奔波之苦。1500多位“蓝马甲”帮办员奔忙一线，如同无声的春雨，默默助力278个项目破土而出，成为城市崭新的风景线。

　　新生儿家庭、退役军人、残障人士办事，工作人员主动上前询问，将窗口无声地前移至需求萌生之处。政务服务从“线下跑”转变为“掌上办”，为群众提供极大便利。例如在办理社保接续时，系统自动提取退役军人服役期间的参保信息，与地方社保系统进行精准对接，无需退役军人手动提供大量证明材料。乌审旗退役军人赵先生表示，“以前办事得专门请假回来，现在随时随地打开手机就能办，太方便了。”

　　同时，为了将“一窗受理、集成服务”的便利直接送到基层群众身边，综合窗口人员深入苏木乡镇街道便民服务中心，打通了层级壁垒，提供便利服务。更有跨越千里的便利——全区通办、呼包鄂乌四城协同、跨省通办网络，将公安、医保等1200余项高频服务织入一张“异地可办”的温暖之网。

　　办好群众身边事，传递暖城真温度。鄂尔多斯不断突破服务边界，以企业之心为心，以民生之盼为盼，通过服务的前置、延伸与深度融通，将“五心”极优服务的承诺，写进了每一位市民与创业者的真切感受里，持续释放着暖城鄂尔多斯的蓬勃活力。