为深入贯彻落实全市2024年优化营商环境第二季度点评会会议精神，聚焦营商环境更优目标，蒙苏经济开发区坚持以经营主体实际需求为导向，着力加快重点项目前期手续办理进度，推动项目尽早落地投产，在开发区政务服务中心全面推行政务服务帮办代办，并结合实际情况，制定了《内蒙古鄂尔多斯蒙苏经济开发区投资项目前期手续帮办代办工作实施方案》。

　　一是构建“暖心办”助力帮代办。开发区政务服务中心大厅设立帮办代办窗口，帮办代办专员在项目尚未进入正式审批程序前，通过电话、微信等方式对申请事项进行事前指导，确保事前准备工作不出错，证照办理及时不延误。材料准备完成后，积极与项目负责人对接，由“坐等上门”到“主动登门”，提供“一对一”暖心服务，自觉站在企业角度思考问题，让企业“路少跑”“事好办”，有效解决企业办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，推动项目审批提质增效。

　　二是推行“链长制”推动帮代办。开发区按照“书记抓总、三级领办”的服务要求，形成书记负总责，分管处级领导任链长，牵头部门责任人为副链长，帮办代办专员为成员的三级领办机制。各项目牵头部门负责落实帮办代办专员与投资主体签订免费委托帮办代办委托书，为企业提供无偿帮代办服务，包括申报材料的整理递交、项目审批进度跟踪反馈、项目审批问题的协调处理。建立项目调度群，帮办代办专员每日汇报项目进展情况，项目专职调度员于每日16点进行项目汇总更新，确保书记、链长、副链长能第一时间掌握了解每一个项目的最新进展情况，实现项目建设全流程跟踪、全链条服务、全周期管理。

　　三是规范“全流程 ”保障帮代办。帮办代办专员通过树牢“一盘棋”思想，围绕投资项目审批、工程建设项目审批等重点领域梳理公布56项帮办代办服务事项，为企业提供咨询、指导、协调、代办、帮办等服务。根据企业需求，按照接受申请人委托、签订授权委托书、提供咨询指导、收集材料报送、提交部门办理、反馈办理结果、归档返还材料、回访评估评价等环节开展阶段性或全流程帮办代办服务，即办件当天办结，承诺件承诺时限内限时办结。