一、案例成效
民生服务无小事，一枝一叶总关情。近年来，杭锦旗人社局的工作人员们想群众之所想、急群众之所急，持续提高自身专业能力和责任感，真正做到将企业和群众的事当成自己的事，努力打造杭锦人社服务“暖”字招牌。
二、具体举措
暖心服务做“加法”为民解忧办实事
王大哥是甘肃省来杭锦旗的一名打工人，因其所在的物业公司承包期满而面临失业且该公司拖欠20000元工资未支付。王大哥找到旗人社局反映情况，工作人员迅速和中石化杭锦旗项目负责人以及该物业公司经理取得联系，最后给王大哥支付工资及经济补偿金共计100000元，并介绍其到伊金霍洛旗上湾煤矿另一物业公司工作。
2023年冬季以来，为更加方便给失业、有就业需求的务工人员快速解决欠薪争议，杭锦旗人社局开展“根治欠薪冬季专项检查行动”，确保所有查实的欠薪案件、隐患在2024年春节前全部清零，保障农民工劳有所得。
办事流程做“减法”助企纾困更便捷
“多头跑、办事繁”是构建和谐劳动关系的绊脚石，为有效解决群众办事难、办事繁问题，杭锦旗人社局机关党组以企业和群众的需求为导向，以助企纾困的实招破解问题，开设“一件事”窗口，即办事人员只需一次性提交资料，窗口工作人员在业务相关部门之间流转办理，把“多件事”合并为“一件事”，实现“一件事一次办”。
2023年累计为群众办理工伤、劳动能力鉴定、社保、就业、业务咨询等相关事项共计540起，快速有效便捷地解决了群众的急难愁盼。
校园招聘做“乘法”零工市场增幸福
大学毕业生、农民工等重点群体的就业问题是最重要的民生问题，需要持续下大力气解决。杭锦旗人社局聚焦应往届大学毕业生、农民工等重点群体，开展“暖心送岗、就业援助”专项行动。
2023年通过先后到内蒙古大学、内蒙古师范大学、内蒙古科技大学等高校开展校园招聘，全年累计招聘、招考19批次，招录事业单位工作人员367名。同时，成立杭锦旗零工市场，总建筑面积140平方米，设有政策咨询、岗位供求、职业培训、用工登记等多项服务内容，让农牧民有了咨询、求职好去处。
纠纷调解做“除法”营商环境保护航
杭锦旗人社局聚焦劳动关系、职工权益等关键领域，持续精准发力，着力构建纠纷解决在源头、矛盾化解在“诉”外的长效机制。通过典型示范、以点带面、全面推广的模式，加强调解组织建设。
截至2023年，杭锦旗共设立企业劳动争议调解委员会11处，建立兼职调解员库，已累计登记兼职调解员11名，选树金牌劳动人事争议调解组织1家。杭锦旗人社局与司法局共同成立劳动争议法律援助工作站，累计组织调解劳动争议案件63余起，调解成功率超过72%。
