杭锦旗创新“四办”服务全方位发力 打造群众满意服务窗口

为进一步优化政务环境，全面提升为民服务能力，杭锦旗政务服务局通过在政务服务窗口开展“集中办、帮代办、延时办、网上办”“四办”服务，以实实在在的便民举措为群众办实事、解难题。一是“集中办”让政务服务更有“深度”。按照“应进必进”的原则，推进1469项政务服务事项进驻杭锦旗政务政务大厅，实行集中审批、集中办理。二是“延时办”让政务服务更有“温度”。杭锦旗政务政务大厅实行周一到周五早点办晚点办全天候服务，周六日提供6小时延时服务，获得群众一致好评。今年以来，中心已为314余人次提供延时服务。三是“帮代办”让政务服务更有“速度”。编印《杭锦旗企业投资项目审批事项一次性告知清单汇编》，制作《杭锦旗投资项目审批事项办理明白卡》，实行项目审批前一次性告知。加大帮办代办力度，各项目牵头单位、涉审部门以及投资项目“一站式”服务中心首席代表密切配合，积极对接企业，为企业提供“店小二”式的代办帮办服务。四是“网上办”让政务服务更有“维度”。杭锦旗政务服务局积极完善一体化政务服务平台系统配置，加强网办技术支撑。截至目前，事项网办率96.34%、全程网办率88.61%、即办件网办率65.01%、“最多跑一次”事项网办率99.93%、承诺时限压缩比率79.31%。