达拉特旗:借体验官之力 助推营商环境持续优化
来源:达拉特旗
发布时间:2025-02-21 11:51
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  自营商环境体验官机制运行以来,达拉特旗积极拓宽“参与”平台,健全“闭环”机制,创新“解题”思路,让体验官真正成为优化营商环境的“啄木鸟”。一是将体验官活动由单部门组织向多部门组织转变,从体验官角度出发,丰富活动形式与场景,搭建更多体验官参与监督的平台。二是建立“高效分派—动态核实—分类处置—快速反馈”全流程闭环工作机制,明确办理责任单位、责任人与办理时限,加强问题调查核实,制定切实可行的方案,推动问题有效解决,让体验官反馈问题真正实现事事有回应,件件有着落。三是创新提出“双平台”联动响应机制,即“体验官平台+12345热线”联动响应,将体验官反馈问题通过12345热线平台以“未诉先办”的形式将工单派送至相关部门,同时做到“举一反三”,推动点上问题面上整改。截至目前,累计受理反馈问题25条,均已得到妥善解决,办结率100%。


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